Gostil Kart: (428 harf.) Yılın Gostil Ödülü Adayı: Toyota Türkiye - Adaylık sebebi: Telefonda duymayan sağır müşterisinin yakınına vasi sorması; vasi kullanmadığı söylenip bilgi almak amacıyla yazılı iletişim talep edildiğinde "sigortacıya gidin" demesi. "Resmi servis"in tavrı genel merkeze bildirilmesine ve "Yazılı iletişim kurulmalıydı, uyaracağız; bilgi verilecek" denmesine rağmen yazılı iletişim kurulmaması ve savsaklayan hâli.